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思想沟通过程中的效果分析

更新时间:2010/12/7 16:46:12 点击数:1488
摘要:做人的思想工作离不开动嘴讲,但不是所有动嘴讲都是做思想工作。传达行政性指令性的语言,则不能算是做思想工作。向群体宣传党的路线方针政策、马列主义的理论观点、先进的文化思想,是党的思想政治工作常用的方式。属于“大面积播种”式的单向灌输工作,其沟通、反馈的功能较差。真正意义上的做思想工作,应该是思维沟通、形成共识、提高认识的活动。这种对话交流,可以起到交换信息、沟通思想、消除误会、提高认识、振奋精神的作用,它是“大面积播种”式工作的必不可少的重要补充。
  关键词:思想沟通;效果分析
  
  要通过沟通达到共识,不是简单的事情。如果沟通存在障碍就不会有多少效果,更谈不上做思想政治工作了。对方或者因为你讲的道理不深不透而难以理解接受;或者因为你道理说得好听本身并不去实践而内心对你嗤之以鼻;或者因为与你话不投机而少有兴趣,使交流无法进行下去。如果是这样,不论你怎样辛辛苦苦地去讲,也是没有多少效果的。有人说,“个对个做思想工作,是最能考验做思想工作的人的水平”。有道理。
  因此,要达到思想沟通就要做到三点,“讲出的话要有真理性”,“激励要讲究层次性”,“要坚持双赢原则”。
  
  一、讲出的话要有真理性
  
  思想工作的最大特点是以理服人。只有真理的东西,讲出来才能服人。
  1.思想政治工作要与时俱进。马列思主义是不断发展的。要特别重视学习和掌握新时期党在理论上的一些新突破,及时更新自己的认识,使自己具备运用发展了的鲜活的理论来解释现实生活中各种问题的能力。
  2.要知其所以然,要善于点破“必要性”。例如,要能正确解答改革过程中的问题,就要熟悉与员工切身利益相关的有关改革的政策规定。只要改革,就会触及到部分人的切身利益。想不通的个人往往会拿计划经济时代的“国家主人”之类的道理来和你理论。如果做工作的人阐明不了改革的“必要性”,就无法实现“理顺情绪”目的。再如,学习“三个代表”的重要思想,不仅应理解这三句话的意思,而且要弄懂这三句话所述三个方面的马克思原理(马克思主义哲学、政治经济学、科学社会主义)的出处,以及彼此之间相辅相成的辨证关系。这样,才能够用人们易懂的语言去能动地作宣传解释,才能提高实践“三个代表”的自觉性。
  3.多积累一些揭示客观事物规律性的警语名言之类。例如古代哲学家荀子的“不积跬步,无以致成千里。不积小流,无以致成江海。”,就接示了量变、质变关系的规律性。对平时不注意细小进步积累又抱怨组织不关心他的年轻人,就具有提醒作用。思想沟通过程中,观点的真理性与其入耳入脑的功能是成正比的。交流观点的真理属性越强,越能使人信服。
  4.要注意用行为语言“说理”,也就是常说的“身教重于言教”,用人格的力量服人。行为是一种无声的语言。既然提倡勇挑重担、不怕困难,勤奋工作、不计得失,遵纪守法、廉洁自律之类主张,就要带头去实践,做出样子。要别人做到的,不仅自己首先要做到,而且还要比要求别人的做得更好。要知道,工作对象对你平时的言行都知晓。如果你平时言不正、行不端,以权谋私、工作平平,那么当你去教诲人的时候,别人就不会听你的。因为有逆反心理。
二、激励要讲究层次性
  
  沟通的一个重要职责是激励。激励主要有鼓励和鞭策。要根据工作对象的文化水平、觉悟程度、气质素养等状况,施以恰到好处的激励。即不论工作对象是哪种层次,整个沟通的过程对工作对象都要具有激励作用。譬如,就道德规范要求而言,对一般员工,我们探讨的主要是集体主义原则和社会主义道德规范。对共产党员,不仅要遵循社会主义道德规范,还要遵循“毫不利己、专门利人”、“全心全意为人民服务”等共产主义道德规范。上述两个层次,如不加以区别,激励功能就要打折扣。现实生活中就常犯这种毛病。因为共产主义道德是人类最先进的道德,就拿来规范所有的人,不管你是共产党员还是一般群众。结果是一般群众做不到,共产党员又显不出先进性。在日常的政治生活中,对共产党员和领导干部,在先锋模范作用、廉洁自律等很多方面,要求比一般群众要严格得多。同样是完成了一项任务,作为普通群众也许会受到表扬,但作为共产党员,不但得不到表扬,也许还会被追究“做得不够”的不是。沟通过程中,少不了要批评缺点、查找不足。这也是一种激励。
  
  三、要坚持双赢原则
  
  所谓“双赢”,就是指做工作的人和被做工作的人都受益。提出“双赢”,要突出关心个人的发展、个人收益的一面。这在新时期是非常有必要的。从代表先进生产力发展要求的角度讲,思想工作者在沟通过程中必须关心人的发展,这包括关心其政治、技术等方面的发展。以往太多的强调是个人利益服从大局利益,很少鼓励个人的发展。事实上,个人和整体客观上存在相辅相成的辨证关系,没有个人素质的提高,就实现不了整体素质的提高。建立现代企业制度,一个重要任务就是要解决好生产力再造问题。提高企业核心竞争力,要想法把大多数员工的潜能进一步开发出来。
  坚持“双赢”原则,在沟通之余,还要把信息反馈、改善环境等很多方面的工作跟上。要努力创造一种“能者上”的职业发展的良好环境,疏通“带宽”,不埋没人才。在竞争上岗、绩效考核等方面,都要坚持实事求是、客观公正,不挫伤积极性。
  因此思想政治工作者,要更多地拥有真理和人格力量,善于营造和谐亲切气氛,善于与工作对象交流、沟通,不断在新的层次上与对方达成共识,使思想工作更加富有成效。


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